VERSAND & RÜCKGABE
VERSAND
-Reguläre Artikel
Wenn du dich für ein fertiges Schmuckstück aus meinem Onlineshop entscheidest, wird deine Bestellung schnellstmöglich von mir verpackt.
Hierfür verwende ich möglichst Nachhaltige Verpackungsmaterialien, wie z.B. Kartonage aus Graspapier und Holzwolle aus nachhaltiger Forstwirtschaft.
Nachdem dein Wunschartikel liebevoll verpackt wurde, wird dein Päckchen im nächsten Schritt an DHL übergeben. Du erhältst eine Nachricht mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Päckchen beim Versanddienstleister eingetroffen ist.
Die Zustellung dauert ab diesem Zeitpunkt in der Regel ca. 3-5 Werktage.
-Individualisierte Artikel
Solltest du Änderungswünsche, wie z.B. die Kürzung eines Armbands oder Verkleinerung eines Rings angefragt haben, setze ich mich mit dir in Verbindung.
Deine Wünsche werden mit großer Sorgfalt und Hingabe in meiner Werkstatt umgesetzt, so dass du am Ende ein hochwertiges Produkt in den Händen halten kannst und brauchen daher ein wenig Zeit.
-Sonderanfertigungen
Da jedes Schmuckstück unterschiedlich viel Zeit braucht um angefertigt zu werden und ich bestmöglich auf deine Wünsche eingehen möchte, kann ich dir hier keine allgemeingültige Dauer nennen.
Während des Design und Vorbereitungsprozesses erhältst du eine Abschätzung zum Fertigstellungsdatum.
Alle Artikel werden versichert über DHL mit Sendungsverfolgung verschickt.
Derzeit liegen die Versandkosten bei 5,49€
RÜCKGABERECHT
Ich möchte dich bitten, nur Artikel zu kaufen, die du auch tatsächlich behalten möchtest. Ich versuche unnötige Retouren soweit wie Möglich zu minimieren, da diese die Umwelt belasten und dir, sowie mir Arbeit und hohe Kosten verursachen.
Wenn du dir wegen Größen unsicher bist oder Fragen zu einem Artikel hast schreibe mir gerne vorher eine Nachricht.
Sollte es doch einmal vorkommen, dass du etwas zurück geben möchtest, kannst alle Artikel aus meinem regulären Sortiment innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Dazu schicke mir bitte eine eindeutige Erklärung per Email über deinen Entschluss den Kaufvertrag zu wiederrufen an info@janagoeser.de.
Genauere Informationen zum Wiederrufsrecht, sowie ein Muster Wiederrufsformular findest du hier.
Du trägst dabei die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware.
Selbstverständlich nehme ich nur Ware zurück, die sich im Originalzustand befindet und keine Mängel aufweist, die auf unzweckgemäße Verwendung hinweisen.
In solch einem Fall hast du für den jeweiligen Wertverlust aufzukommen.
Desweiteren kann ich die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware zurückerhalten habe oder du einen Nachweis erbringst, dass du die Ware an mich versendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erhältst du im Regelfall auf gleichem Weg, wie deine ursprüngliche Zahlung eingegangen ist.
Falls du einen Artikel gegen einen anderen oder eine andere Größe Umtauschen möchtest, setze dich bitte im Voraus über das Kontaktformular mit mir in Verbindung.
Alle Sonderanfertigungen und individualisierte, bzw. angepasste Produkte sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt auch für Einzelstücke/ limitierte Schmuckstücke, sowie reduzierte Schmuckstücke.
Ich behalte mir jedoch vor im Individualfall selbst zu entscheiden.